Gestión de la calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la educación general básica

Resumen

El objetivo del estudio consistió en explicar la gestión de la calidad en el proceso de enseñanza–aprendizaje de la Educación General Básica ecuatoriana. Metodológicamente se sustentó en el enfoque epistemológico Racionalista–Deductivista. El escenario lo conformaron cuatro escuelas de la Red de Centros La Salle, de Ecuador. Los informantes fueron doce directivos y veinte docentes. Se recogió la información por dos vías: teórica y empírica. La técnica de recogida de datos empíricos fue la entrevista y su instrumento la guía de entrevista semiestructurada. La información teórica se recopiló mediante una revisión documental y se apeló al análisis de contenido. Los resultados obtenidos, tanto teóricos como empíricos, fueron triangulados. Las conclusiones apuntan: a) destacan cuatro modelos de gestión de la calidad. En educación el modelo Deming es una herramienta útil para la mejora continua de los procesos de enseñanza-aprendizaje; b) las prácticas académicas cumplen con algunos principios y fases de gestión de la calidad del ciclo Deming: planificación, organización, dirección, control, seguimiento y evaluación; c) la triangulación de discursos evidencia coincidencias epistémicas relacionadas con las fases de gestión; y d) la articulación entre la gestión de la calidad y los procesos de enseñanza-aprendizaje se manifiesta en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los actores educativos; en la mejora continua, el trabajo en equipo, la investigación y la innovación permanente.