Metodología innovadora para la optimización del guiado de visitantes en museos planetarios mediante aplicativos de realidad Aumentada
DOI:
https://doi.org/10.62428/rcvp2024311803Keywords:
Augmented Reality, Rational Unified Process, Business Process Management, Mobile-D, visitor guidance, museumAbstract
The study aimed to design a new methodology for developing an augmented reality mobile application, aiming to optimize the guiding process for visitors at the Lima planetarium museum from 2021 to 2024, thereby enhancing the educational and cultural experience offered. The proposed new methodology integrates practices from Mobile-D, Rational Unified Process (RUP), and Business Process Management (BPM), covering everything from staff training to complaint management and the deployment of the augmented reality application. Over the evaluation period, there was a 53.3% increase in visitor numbers, a 50% reduction in complaints and claims, and a 56.66% increase in revenue, demonstrating significant improvements in visitor orientation thanks to the implemented augmented reality solution.
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