Metodologia inovadora para otimizar a orientação de visitantes em museus planetários utilizando aplicações de realidade aumentada
DOI:
https://doi.org/10.62428/rcvp2024311803Palavras-chave:
Realidade Aumentada, Rational Unified Process, Processo de Negócios Gestão, Mobile-D, orientação ao visitante, museuResumo
O estudo teve como objetivo desenhar uma nova metodologia para o desenvolvimento de um aplicativo móvel de realidade aumentada, visando otimizar o processo de orientação dos visitantes do museu planetário de Lima de 2021 a 2024, potencializando assim a experiência educacional e cultural oferecida. A nova metodologia proposta integra práticas de Mobile-D, Rational Unified Process (RUP) e Business Process Management (BPM), cobrindo tudo, desde o treinamento de pessoal até o gerenciamento de reclamações e a implantação do aplicativo de realidade aumentada. Durante o período de avaliação, registou-se um aumento de 53,3% no número de visitantes, uma redução de 50% nas reclamações e reclamações e um aumento de 56,66% nas receitas, demonstrando melhorias significativas na orientação dos visitantes graças à solução de realidade aumentada implementada.
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